39・40期（2022.3～2023.3）のKPI

活動取組

当方針の定着を測る指標（KPI）について
39・40期（2022.3～2023.3）

損害保険単年度契約件数

2,206 件（長期火災除く）

上記のFD宣言に則り活動をすることで、お客さまに弊社を信頼していただきこのように多くの新規契約・更改契約を頂戴することができました。

損害保険単年度契約件数内訳（％）

お客様のニーズに適した商品をご案内しています。
特定の種目に偏りのない、バランスのとれた比率が理想です。

損害保険単年度契約件数内訳（％）

長期火災契約件数

3,848 件

宮城県地域福祉総合補償制度加入件数

302 件

宮城県地域福祉総合補償制度の担当代理店として、今年度も非常に多くの福祉事業のお客さまよりご契約をいただくことができました。
福祉事業者が安心して事業運営ができるよう研修会・セミナー実施を行っています。

生命保険保有件数

3,264 件

生命保険単年度契約件数内訳（％）

多くの保険種類の中からお客さまにあった保障をご提供しています。

生命保険単年度契約件数内訳（％）

働きやすさ

有給取得率 79%（目標 75%）/年　平均残業時間 8.4時間/月

人事評価制度に基づく固定給制度採用

社会貢献活動

仙台まち美化サポートプログラム　年6回　参加延べ人数29名
エコキャップ運動　回収15.4kg
古切手収集（NPO法人誕生日ありがとう運動本部様へ）

保険契約継続率

94.20 %

定期的な情報提供

『エスコート』（個人向け情報誌）　vol.7 2,893 通
『OM通信』（法人向け情報誌）　12 回発行（延べ2,440件送信）
『ボランティア保険ニュース』　7 回発行
『人つながり』（会社案内）　1 回発行
リスクマネジメントセミナー　2 回開催（WEB開催）
講師派遣　6 回

お客様の声

当社に寄せられたお客様のお声については速やかに社内共有し改善を量る体制を整えています。

94 件

お客様の声

ご意見ご要望

昨今の保険料率改定について、保険料の上がったお客様より「火災保険が高くなっていてびっくりした。改定があり高くなるのは仕方ないが更新時に上がりましたではなく、改定があった時点で案内や提案があって欲しい」とのお声をいただきました。この声を受けて、改定情報はもちろんのこと、保険業界を取り巻く状況にも注意を向けながら、お客様に影響を与えそうな事項は早期にお伝えできるようになりました。

お喜びの声

お客様との生命保険の面談中に、教育ローンと団体信用生命保険のご相談を受けた際、借入予定額と借入期間、金利等をヒアリングし、年間の差額を調べ、ご提示・回答したところ、『早々に的確な助言をいただきありがとうございました。納得して話を進められます。ありがとうございました』とお声をいただきました。これからもお客様のニーズや疑問点をしっかりヒヤリングして、お客様に寄り添った対応を実施していきます。