当方針の定着を測る指標（KPI）について
41期（2023.4～2024.3）

損害保険 単年度契約件数

1,927 件（長期火災除く）

上記のFD宣言に則り活動をすることで、お客さまに弊社を信頼していただきこのように多くの新規契約・更改契約を頂戴することができました。

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損害保険 単年度契約件数 内訳（％）

お客様のニーズに適した商品をご案内しています。
特定の種目に偏りのない、バランスのとれた比率が理想です。

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長期火災 契約件数

4,056 件

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宮城県地域福祉総合補償制度 加入件数

308 件

宮城県地域福祉総合補償制度の担当代理店として、今年度も非常に多くの福祉事業のお客さまよりご契約をいただくことができました。
福祉事業者が安心して事業運営ができるよう研修会・セミナー実施を行っています。

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生命保険 保有件数

3,309 件

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生命保険 単年度契約件数 内訳（％）

多くの保険種類の中からお客さまにあった保障をご提供しています。

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働きやすさ

有給取得率 96%（目標 75%）/年　平均残業時間 10.6時間/月

人事評価制度に基づく固定給制度採用

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社会貢献活動

仙台まち美化サポートプログラム　年6回　参加延べ人数30名
エコキャップ運動　回収15.35kg
古切手収集（NPO法人 誕生日ありがとう運動本部様へ）

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保険契約 継続率

93%（目標96％）

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定期的な情報提供

『エスコート』（個人向け情報誌）　vol.8　2,875 通
『OM通信』（法人向け情報誌）　12 回発行
『ボランティア保険ニュース』　6 回発行
『人つながり』（会社案内）　1 回発行
リスクマネジメントセミナー　2 回開催
講師派遣　13 回

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お客様の声

当社に寄せられたお客様のお声については速やかに社内共有し改善を量る体制を整えています。

107 件

ご意見ご要望

お客様より住所変更の依頼を受けました。事務所移転に伴う契約住所の変更で「具体的な住所は後で連絡が来る」と業務担当者が受け、営業担当者へ伝言した。
後日お客様より「変更の進捗はどうなっていますか」と連絡が入り、移転先の住所を教えていただき早急に変更対応を行いました。
これ以降、社内の連携不足が発生しないよう、お客様より連絡があった際には明確に内容を担当者へ伝言し、確認した担当者はお客様へ折り返し連絡し、今後の手続きの流れ等しっかり案内するようになりました。

お喜びの声

「家族が入院していて退院の見込みがないため、加入の保険について内容を整理したいと思っている」とご相談がありました。
他の保険代理店で加入されていたもので、気になる点の他、請求など直接保険会社に連絡できることをお伝えした。
結果的に請求が漏れていた給付金の受け取りや、変更手続なども完了できたようで「どう手を付けたらいいかわからなかったので相談してよかったです」とお声をいただきました。
これからも相談を受けた際には適切なアドバイス、請求や変更などの手続きがスムーズに行えるようご案内をしていきます。

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お客さまアンケート

お客様の声だけでなくお客様が求めるサービスのあり方をお伺いすることで、より積極的に業務品質・サービス向上に努めています。

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サポート体制

お客様からのお問い合わせやご相談にスピーディに対応できるよう複数のチームでお客様対応をします。

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研修会

社内研修 56 回実施

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資格保有者情報

社会保険労務士　1 名
CFP® (日本FP協会認定）　1 名
AFP(日本FP協会認定）　4 名
1級ファイナンシャル・プランニング技能士　1 名
2級ファイナンシャル・プランニング技能士　8 名
生命保険トータルライフコンサルタント　12 名
損害保険トータルプランナー　13 名
損害保険プランナー　15 名